22Bet Zásady Ochrany Osobných Údajov

Aké údaje o vás 22Bet zbiera

Pri používaní služieb 22Bet dochádza k spracúvaniu viacerých typov údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, dátum narodenia, pohlavie a jazyk rozhrania.
• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, prípadne korešpondenčná adresa.
• Údaje o účte: prihlasovacie meno, ID účtu, nastavenia profilu, komunikačné preferencie, história prihlásení.
• Finančné údaje: informácie o vkladoch a výberoch, použitých platobných metódach, mena účtu, niekedy aj údaje potrebné na overenie vlastníctva platobného prostriedku.
• Overovacie (KYC) údaje: kópie dokladov totožnosti, doklady potvrdzujúce adresu, prípadne zdroj príjmov, ak to vyžadujú právne predpisy.
• Technické údaje: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, operačný systém, údaje o sedeniach a logoch, používané cookies.
• Údaje o používaní služby: história stávok a hier, čas strávený na stránke, použité funkcie, prístupové časy.
• Komunikačné údaje: obsah komunikácie so zákazníckou podporou, reklamácie, požiadavky na výplaty a podobne.

Nie všetky údaje sú povinné, ale bez poskytnutia základných informácií nebude možné účet vytvoriť a využívať služby.

Na čo 22Bet vaše údaje používa

Najdôležitejšie účely spracúvania osobných údajov sú:

• Vytvorenie a správa účtu: registrácia hráča, umožnenie prihlásenia, vedenie účtu a nastavení.
• Poskytovanie služieb: prijímanie vkladov, vyplácanie výhier, realizácia stávok a kasínových hier, riešenie technických problémov.
• Overenie totožnosti a zákonné požiadavky: plnenie povinností podľa predpisov proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu, prevencia podvodov a zneužitia účtu.
• Bezpečnosť a ochrana integrity systému: monitorovanie podozrivých aktivít, prevencia zneužitia bonusov, ochrana proti hackerským útokom.
• Analýza a zlepšovanie služieb: štatistiky návštevnosti, analýza správania hráčov na webe, optimalizácia používateľského rozhrania a ponuky.
• Riešenie sporov a právnych nárokov: uchovávanie potrebnej dokumentácie pre prípad reklamácií, sťažností alebo konaní pred orgánmi dohľadu.

Cookies a príbuzné technológie

22Bet používa na svojich stránkach cookies a príbuzné technológie, ktoré ukladá do vášho prehliadača alebo zariadenia. Ich úlohou je:

• zabezpečiť základné fungovanie webu (napr. zapamätať si prihlásenie),
• urýchliť načítanie stránok a uľahčiť navigáciu,
• analyzovať návštevnosť a používanie funkcií,
• zobrazovať relevantnejšie marketingové a promo prvky.

Vo väčšine prehliadačov môžete cookies obmedziť alebo úplne zablokovať. Je však možné, že potom nebudete mať prístup ku všetkým funkciám webu.

Právne základy spracúvania

22Bet spracúva vaše osobné údaje len vtedy, keď na to má platný právny základ. Typicky ide o:

• plnenie zmluvy – napríklad keď si vytvoríte účet a používate služby,
• splnenie zákonných povinností – povinnosti v oblasti AML, daňových a regulačných predpisov, archivácie,
• oprávnený záujem – napr. zlepšovanie služieb, prevencia podvodov, ochrana práv a nárokov 22Bet,
• váš súhlas – najmä pri marketingovej komunikácii, prispôsobenej reklame alebo niektorých typoch cookies.

Ak 22Bet spracúva údaje na základe vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať; nezákonnosť predchádzajúceho spracúvania tým nie je dotknutá.

Kto má k vašim údajom prístup

22Bet nepredáva vaše osobné údaje tretím stranám. V určitých prípadoch ich však môže sprístupniť:

• členom skupiny a obchodným partnerom,
• poskytovateľom platobných služieb a bankám,
• IT a bezpečnostným dodávateľom,
• marketingovým a analytickým partnerom,
• regulačným orgánom, súdom a orgánom činným v trestnom konaní.

Vo vzťahu k týmto tretím stranám 22Bet uplatňuje technické a organizačné opatrenia, aby zabezpečil ochranu údajov a používal ich len v súlade s pokynmi a právnymi predpismi.

Ako dlho sa údaje uchovávajú

Osobné údaje sa uchovávajú len počas obdobia, ktoré je potrebné na splnenie účelov, na ktoré boli získané, alebo počas obdobia, ktoré vyžadujú právne predpisy. Typicky to znamená:

• po dobu trvania zmluvného vzťahu (kým máte aktívny účet),
• určitý čas po jeho zrušení, aby bolo možné splniť zákonné povinnosti (napr. archivácia transakcií podľa AML legislatívy) a riešiť prípadné spory.

Konkrétne lehoty uchovávania môžu závisieť od typu údajov a jurisdikcie.

Bezpečnosť osobných údajov

22Bet deklaruje, že využíva kombináciu technických, organizačných a fyzických opatrení, aby ochránil osobné údaje pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, únikom či zmenou. Môže ísť napríklad o:

• šifrované prenosy dát (SSL/TLS),
• riadenie prístupových práv k systémom,
• bezpečnostné audity a monitoring,
• pravidelné aktualizácie softvéru a systémov,
• interné smernice a školenia zamestnancov o ochrane údajov.

Žiadny online systém síce nemôže garantovať absolútnu bezpečnosť, ale cieľom je čo najviac znížiť riziko incidentov a v prípade problémov rýchlo reagovať.

Vaše práva ako dotknutej osoby

Ako používateľ z územia EÚ máte podľa GDPR viaceré práva v súvislosti s ochranou osobných údajov. Medzi najdôležitejšie patria:

• Právo na prístup: môžete požiadať o potvrdenie, či 22Bet spracúva vaše údaje a získať ich kópiu.
• Právo na opravu: ak sú údaje nepresné alebo neúplné, môžete žiadať ich opravu či doplnenie.
• Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“): za určitých podmienok môžete žiadať zmazanie údajov, napr. ak už nie sú potrebné na daný účel alebo spracúvanie je nezákonné.
• Právo na obmedzenie spracúvania: v niektorých prípadoch môžete požadovať, aby bolo spracúvanie dočasne obmedzené.
• Právo na prenosnosť údajov: môžete si vyžiadať údaje v štruktúrovanom formáte a preniesť ich k inému poskytovateľovi, ak sa spracúvajú na základe súhlasu alebo zmluvy a automatizovane.
• Právo namietať: môžete namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, vrátane priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas: ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Ak sa domnievate, že so spracúvaním vašich osobných údajov sa narába v rozpore so zákonom, máte tiež právo podať sťažnosť na príslušný dozorný organ.

Ako si svoje práva uplatniť

Svoje práva si môžete uplatniť tak, že:

• kontaktujete podporu 22Bet prostredníctvom live chatu alebo kontaktného formulára na stránke,
• pošlete e-mail na kontaktnú adresu uvedenú v plnej verzii zásad ochrany osobných údajov,

Pri podávaní žiadosti je bežné, že prevádzkovateľ môže vyžiadať dodatočné informácie či doklady, aby si overil vašu totožnosť a ochránil tak váš účet pred neoprávneným prístupom.

Aktualizácie zásad ochrany osobných údajov

Právne predpisy aj samotné služby 22Bet sa môžu časom meniť. Preto môže prevádzkovateľ zásady ochrany osobných údajov pravidelne aktualizovať.

Pri významnejších zmenách vás môže 22Bet informovať napríklad:

• oznámením na webovej stránke,
• e-mailom,
• správou po prihlásení do účtu.

Ak chcete mať istotu, že rozumiete aktuálnym podmienkam spracúvania osobných údajov, odporúča sa príležitostne si túto sekciu na webe 22Bet skontrolovať.